為最大程度滿足暑運期間航空運輸市場需求,新疆機場集團除做好保障之外,還新開多條疆內(nèi)外航線,以滿足旅客旅游旺季出行需求。
7月5日,烏魯木齊地窩堡國際機場當日國內(nèi)客運航班年內(nèi)首次突破500架次,旅客吞吐量達5.8萬人次。面對旅游高峰,該機場提高機場服務(wù)質(zhì)量,全力確保旅客順暢出行。6月以來,烏魯木齊國際機場單日旅客吞吐量從6月1日的2.04萬人次增加至6月29日的6.01萬人次,增長了195%。其中,進港旅客疆內(nèi)熱點城市集中在喀什、和田、伊寧等。烏魯木齊國際機場一方面持續(xù)暢通空中通道,加快恢復(fù)客運航班通航更多城市,增加重點城市航班頻次;一方面不斷提升數(shù)字化、智能化水平,將新技術(shù)、新設(shè)備應(yīng)用融入旅客服務(wù)全過程。通過引入行李全流程跟蹤系統(tǒng),創(chuàng)新完善中轉(zhuǎn)、特殊旅客、行李門到門等服務(wù)舉措,有效提升機場智慧服務(wù)水平,使旅客出行更加便利。
進入6月以來,庫爾勒機場旅客吞吐量屢創(chuàng)新高,截至7月1日,共保障進出港航班8113架次,旅客664149人次,單日最高達到32架次和6816人次,日均旅客吞吐量達6000余人次,比去年同期增加12.3%。庫爾勒機場根據(jù)暑期出行熱點,新增加密西安航線航班多達7班。庫爾勒機場開通喀什—庫爾勒—西安航線,每天一班。
伊寧機場開通武漢—伊寧—喀什、重慶—喀什—伊寧兩條航線,武漢—伊寧—喀什航班時刻為每周三、五、七;返程時刻為每周二、四、六。重慶—喀什—伊寧航線航班,航班時刻為每周一、三、五、七各一班。
喀納斯機場新增烏魯木齊—喀納斯航線,18時30分從烏魯木齊起飛,19時25分到達喀納斯。20時40分從喀納斯起飛,21時55分到達烏魯木齊。
哈密機場新增重慶—蘭州—哈密航線,執(zhí)行日期為每周二、四、六。
克拉瑪依機場將克拉瑪依—蘭州航線由原來每周3班加密至每天1班;克拉瑪依—西安航班加密為每天2班;克拉瑪依—成都航班加密為每天2班。目前克拉瑪依機場執(zhí)行航線共計10條,通航疆內(nèi)外城市11個,其中疆外城市5個,分別為北京、西安、成都、鄭州、蘭州;疆內(nèi)城市6個,分別為烏魯木齊、庫爾勒、阿克蘇、伊寧、阿勒泰、博樂。
據(jù)介紹,為應(yīng)對旅游高峰出現(xiàn)的各種問題,烏魯木齊國際機場實施中轉(zhuǎn)便利化措施,全面推廣“干支通、全網(wǎng)聯(lián)”服務(wù)模式,建立“一次值機、一次安檢、行李直掛、全程無憂”的服務(wù)標準,設(shè)立“四免兩優(yōu)三專享”專屬服務(wù),打造優(yōu)質(zhì)的中轉(zhuǎn)服務(wù)。聚焦旅客需求,補短板強弱項,機場96556智能客服熱線,提供24小時全天候服務(wù),讓廣大旅客“找得到人、找得到門、找得到答案”,切實解決旅客出行問題,實現(xiàn)高效、貼心的問詢服務(wù)。
“行李全流程跟蹤系統(tǒng)通過軟硬件設(shè)備改造,更換嵌入芯片的行李條,使每件行李有了獨一無二的‘身份證’,可對行李托運的7個環(huán)節(jié)實時監(jiān)測、采集、查詢,大幅提高了行李運輸?shù)臏蚀_和準點率,有效解決了托運行李狀態(tài)跟蹤、未能同機到達、行李丟失等問題。”烏魯木齊國際機場旅客服務(wù)部值機服務(wù)中心副主任寇帆介紹。(記者 馬伊寧)